Cher Client,

En plus de fournir le meilleur produit au prix le plus abordable, nous croyons qu'il est important de fournir le meilleur service. Par conséquent, pour être plus proche de vous, consommateurs conscients, en plus des formulaires d'accès sur notre site Web, nous avons ouvert notre ligne de conseil aux consommateurs et notre ligne de communication Whatsapp.

Notre Ligne de Service Client et notre ligne de communication Whatsapp;

Chaque jour de la semaine, vous pouvez appeler entre 9h00 à 18h00; vous pouvez envoyées vos demandes, suggestions et plaintes à notre entreprise.

Attention Aux Consommateurs:

Afin de recevoir les services liés à nos produits complètement, nous vous prions de suivre les recommandations ci-dessous:

1-Lorsque vous achetez un produit, vous devez faire approuver le Certificat de Garantie par votre revendeur autorisé.

2-Utilisez le produit conformément aux instructions du mode d’emploi.

3-Lorsque vous avez une demande de service pour votre produit, veuillez vous référer à la Ligne Service Client au numéro de téléphone indiqué ci-dessus.

Concernant l'exercice des droits découlant de la garantie, en cas de litiges qui peuvent survenir, vous pouvez contacter le Comité d'Arbitrage de Consommation ou le Tribunal de Consommation à l'endroit où le règlement est situé ou la transaction du consommateur est en cours.

En outre, si les marchandises sont jugées défectueuses, vous pouvez utiliser l'un de vos droits qui se trouvent à l'article 11 de la Loi Sur la Protection du Consommateur numéro 6502;

a-Résilier le contrat,

b-Demander une réduction du prix de vente,

c-Demander une réparation gratuite,

d-Demander le remplacement du produit vendu avec une fois de plus sans défaut.

Nous travaillons en collaboration avec la Société de Cargo PTT dans le cadre de notre Service Technique avec Cargo. Quel que soit le prix du produit acheté par notre consommateur, lorsque notre consommateur rencontre des problèmes couverts par la garantie liés au produit, il suffit d'appeler notre Ligne de Service Client 0850 811 65 65 ou d'appeler notre Ligne de Communication Whatsapp 0549 781 6372 et de suivre les instructions.   Après ce processus, vous pouvez envoyer votre produit à l’agence de PTT Cargo la plus proche et l’envoyer à notre société et vous pouvez recevoir votre produit en vous rendant à la même agence de cargo dans 20 jours ouvrables en fonctionnement.

Si le problème n'est pas résolu dans les 20 jours ouvrables, il est remplacé par le nouveau, son équivalent et/ou par un modèle supérieur. Dans ce processus, aucun frais n'est facturé à nos Consommateurs.

(La période de garantie de service du produit commence après la livraison du Produit à l'Usine Sinbo par PTT Cargo.)