Sehr geehrte(r) Kundin/Kunde,

neben der Bereitstellung des besten Produkts zu erschwinglichen Preisen, glauben wir, dass es auch wichtig ist, den besten Service zu bieten. Deshalb haben wir unsere Konsumentenberatung und WhatsApp-Kommunikationslinie sowie Zugangsformulare auf unserer Internetadresse zur Verfügung gestellt, um bewussten Verbrauchern wie Ihnen näher zu kommen.

Sie können unsere Verbraucher-Hotline und die WhatsApp-Hotline;

an jedem Wochentag zwischen 09:00 und 18:00 Uhr anrufen und Ihre Anfragen, Vorschläge und Beschwerden an unser Unternehmen übermitteln.

Zur Aufmerksamkeit des Verbrauchers:

Um alle Dienstleistungen rund um unsere Produkte zu erhalten, bitten wir Sie, die folgenden Ratschläge zu befolgen:

1-Lassen Sie nach dem Erwerb des Produkts Ihr Garantieschein von Ihrem autorisierten Händler bestätigen.

2-Verwenden Sie das Produkt gemäß den Anweisungen in der Bedienungsanleitung.

3-Wenn Sie eine Serviceanfrage bezüglich Ihres Produkts haben, wenden Sie sich bitte an die Verbraucher-Hotline  unter der oben angegebenen Telefonnummer.Bei Streitigkeiten, die sich aus der Inanspruchnahme der Rechte aus der Garantie ergeben, können Sie am Wohnsitz oder an dem Ort wo die Verbrauchertransaktion stattgefunden hat, das Schiedsgericht für Verbraucher oder das Verbrauchergericht aufsuchen.Wenn sich herausstellt, dass die Waren fehlerhaft sind, können Sie eines der folgenden Rechte aus Artikel 11 des Verbraucherschutzgesetzes mit der Nummer 6502 in Anspruch nehmen:

a-Verzicht auf den Vertrag,

b-Rabattanforderung vom Verkaufspreis, 

c-Anforderung kostenloser Reparatur,

d-Anforderung eines gleichwertigen nicht-defekten Ersatzes für die verkaufte Ware.

Wir arbeiten mit dem Versandunternehmen PTT Kargo im Rahmen unserer technischen Service-Aktion für Versand zusammen. Wenn unser Verbraucher unabhängig vom Preis des Produkts, das er gekauft hat, mit irgendwelchen Problemen konfrontiert wird, die von der Garantie des Produkts abgedeckt werden, ist es ausreichend, dass er unsere Verbraucher-Hotline unter der Nummer 0850 811 65 65 oder unsere WhatsApp-Hotline unter 0549 781 6372 anruft und die Anweisungen befolgt.

Nach diesem Vorgang können Sie Ihr Produkt an die nächstgelegene PTT Kargo Filiale bringen und an unser Unternehmen schicken. Innerhalb von 20 Arbeitstagen können Sie Ihr Produkt von derselben Filiale betriebsbereit abholen.

(Die Service-Garantiezeit für das Produkt beginnt nach der Lieferung durch PTT Kargo an das Sinbo-Werk.)