Estimados Clientes,

A la adición de proporcionar el mejor producto al precio más asequible; creemos ofrecer el mejor servicio también es importante. Por eso, a fin de estar más cerca a los consumidores conscientes, al lado de los formularios de comunicación que se encuentran en nuestro sitio de Internet, hemos puesto a su servicio la Línea de Asesoría al Consumidor y la línea de Comunicación de Whatsapp.

Puede llamar nuestra Línea de Asesoría al Consumidor y la línea de Comunicación de Whatsapp

entre las 09:00 y las 18:00 todos los días de la semana y enviar sus solicitudes, sugerencias y quejas a nuestra empresa.

Atención al consumidor;

Le recomendamos considerar las siguientes sugerencias a fin de recibir servicio completo para nuestros productos:

1-Cuando reciba el producto, haga su distribuidor autorizado confirmar el Certificado de Garantía.

2-Utilice el producto de acuerdo con las instrucciones que se proporcionan en manual de usuario.

3-Al tener una solicitud de servicio para su producto, comuníquese con la Línea de Asesoría al Consumidor por el número de teléfono que se muestra aquí arriba.

En caso de disputas derivadas del uso de los derechos derivados de la garantía, puede presentar una solicitud al Panel de Arbitraje del Consumidor o al Tribunal del Consumidor que se encuentra en el lugar de residencia o en el lugar donde se realiza la transacción del consumidor.

Al lado de esto, cuando se entiende que los bienes son defectuosos, el artículo 11 de la Ley 6502 sobre Protección al Consumidor le confiere los siguientes derechos;

a-Renunciar el contrato,

b-Pedir descuento en precio de venta,

c-Solicitar reparación gratuita,

d-Reemplezar el producto con otro no defectuoso.

Estamos en cooperación con la empresa de PTT Kargo dentro del marco de nuestro Servicio Técnico con Cargo. Independientemente del precio del producto comprado por nuestro consumidor, cuando existe cualquier problema en el producto que esté cubierto por la garantía, es suficiente llamar la Línea de Asesoría al Consumidor por 0850 811 65 65 y la línea de Comunicación de Whatsapp por 0549 781 6372 y seguir las instrucciones. Después de este proceso, puede llevar su producto a sucursal más cercana de PTT cargo y enviarlo a nuestra compañía, y puede obtener otra vez su producto dentro de 20 días hábiles en la misma sucursal de cargo.

En caso de que no se solucione problema dentro de los 20 días hábiles, un producto nuevo, el equivalente y/o de modelo superior se proporciona. En este proceso, no cobramos nada de nuestros Consumidores.

(El período de garantía para el producto comienza después de la entrega del producto a la planta de Sinbo por PTT Kargo.)