عملينا العزيز؛

نحن نؤمن بأهمية تقديم أفضل المنتجات والخدمات بأنسب الأسعار. ولهذا السبب، نسعى إلى التقرب منكم عملائنا الكرام، من خلال نماذج التواصل الخاصة بنا والمتواجدة على موقعنا الإلكتروني، وخدمة خطوط استعلامات المستهلك وخط تواصل الواتساب.

خط استعلامات المستهلك وخط تواصل الواتساب؛

يمكنك الاتصال بنا بين الفترة 09.00-18.00 يومياً، وإرسال كافة الطلبات والمقترحات والشكاوى إلى شركتنا.

تنبيه للمستهلك;

برجاء اتباع التعليمات التالية للحصول على كافة الخدمات المتعلقة بمنتجاتنا:

يجب تصديق وثيقة ضمان المنتج الذي قمت بشراءه لدى وكيل البيع.

استخدام المنتج وفقاً للتعليمات الموضحة في دليل الاستخدام.

يرجى التواصل مع رقم الهاتف الموضح أعلاه عبر خط استعلامات المستهلك عند إرسال طلب الحصول على خدمات متعلقة بالمنتج.

يمكنك تقديم طلباتك المتعلقة باستخدام حقوق الضمان إلى هيئة تحكيم المستهلك أو محكمة المستهلك في مكان حدوث الاختلاف أو مكان إجراء معاملات المستهلك.

علاوة على ذلك، في حالة إدرام وجود عيب في البضاعة، يمكنك استخدام أحد الحقوق الموضحة في المادة الحادية عشر من قانون حماية المستهلك رقم 6502 وهم؛

أ- التراجع عن العقد،

ب- طلب الحصول على تخفيض من مقابل البيع،

ج - طلب التصليح بدون مقابل،

د- طلب تغيير المنتج بمنتج مماثل بدون عيوب.

نعمل بشكل تعاوني مع شركة PTT Kargo ضمن حملة الخدمات التقنية عبر شركات الشحن. ما على العميل سوا الاتصال بخط استعلامات المستهلك رقم 65 65 811 0850 أو خط الاتصال بالوتساب رقم 6372 781 0549 واتباع التويجهات في حالة حدوث أي مشكلة تقع في إطار ضمان المستهلك، مهما كان سعر المنتج الذي  اشتراه المستهلك. بعد ذلك، يمكنك التوجه إلى أقرب فرع لشركة PTT Kargo وإرسال المنتج إلى شركتنا، ويمكنك استلام المنتج من نفس فرع شركة الشحن خلا 20 يوم عمل.

إذا كان المنتج ضمن المنتجات التي لا يمكن حل مشكلتها خلال 20 يوم عمل، فسيتم تغيير المنتج بمثيل له جديد، أو موديل بقيمة مماثلة و/أو أعلى. لن يتم طلب أي مقال من المستهلك خلال هذه الوتيرة.

(تبدأ خدمة ضمان المنتج بعد تسليمه بواسطة PTT Kargo إلى مصنع شركة Sinbo.)